• 迎七一學黨史 出實招辦實事
    ——中鐵地產集團物業公司多措并舉共建幸福社區
    作者:范美娟  時間:2021-06-17  點擊量:   
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    在中國共產黨建黨100年華誕即將來臨之際,中鐵地產集團物業公司深入貫徹落實黨史學習教育相關要求,在社區文化活動中以“我為群眾辦實事”為重點,創新服務、升級品質,不斷打通服務群眾的“最后一公里”,讓物業服務更加精準而有溫度。

    傳統+黨建,黨史教育深入社區

    “請聽題:中國共產黨的初心和使命是什么?”在北京原香小鎮社區的小廣場里,客服管家崔穎正主持著“紅色傳承‘粽’有你”黨建知識競賽活動,在她頗有感染力的帶動下,現場氛圍活躍,不少小業主也聽得津津有味。

    小業主們興致勃勃地在雞蛋上作畫

    6月12至14日,在端午佳節來臨之際,中鐵地產集團物業公司在京津冀十余個社區中發起“尋味端午 禮贊百年”系列活動,紅色黨建知識競賽、包粽子比拼、蛋體彩繪、香包手作等主題活動吸引近千名業主到場參與。

    包粽子幾乎都是每年端午節活動的重頭戲,今年則與以往不同,中鐵地產集團物業公司在傳統文化內容的基礎上增添了“紅色傳承”和“繽紛生活”兩個主題版塊,與“十四五”規劃中關于滿足人民美好生活需要緊密結合。

    業主們在參與包粽子比拼之余,還能在知識競賽活動里重溫黨建百年歷史、端午傳統文化,引導業主厚植愛黨愛國情懷的同時,以比賽的形式促進黨史學習教育在社區居民間走深、走實。

    一邊是氛圍高漲的紅色知識競賽,一邊則是歡聲笑語不斷的包粽子比賽、蛋體彩繪,部分項目還增添了香包手作、五彩繩祈福、水槍大戰、兒童運動會、多肉種植等活動,精彩紛呈的文化活動進一步筑造了客戶的參與感、獲得感,不斷滿足業主對美好生活的向往,提升著幸福指數。

    “每年物業組織的端午活動我都不會錯過,大家在一起包粽子、拉家常多熱鬧啊,這才叫過節哩!”北京長陽國際花園的業主劉阿姨手上麻利兒地卷著粽葉,嘴角一直蕩漾著幸福而滿足的笑容。

    “銀發族”關愛計劃,為老齡群體定制溫暖

    社區養老是社會大環境下的大勢所趨,在各行各業積極響應國家全面構建老年友好型社會號召的同時,今年以來中鐵地產集團物業公司結合學黨史、辦實事的精神,在京津冀社區中推行“銀發族”關愛計劃。

    客服管家李麗華為殷大爺送來愛心香粽

    “殷爺爺,我是物業的李麗華,我來看您來啦!”6月13日上午10點多,北京通瑞嘉苑項目的客服管家李麗華帶著愛心粽子,敲開了獨居老人殷大爺的家門。

    殷爺爺已經95歲高齡了,由于子女也年事已高,不便常來照看,物業服務中心便承擔起悉心關懷的責任,基本保持著一周一次入戶看望、電話慰問的頻率,尤其是像端午節這樣的傳統節日,更少不了熱情的問候。

    接過代表中鐵地產集團物業公司關懷的香粽,殷大爺高興地抹起了眼淚:“感謝你們一直都惦記著我,好,真好啊!”

    像殷爺爺這樣獨居老人一直都是中鐵地產集團物業公司的關懷對象。在今年的端午節,部分項目客服管家帶著愛心粽子看望高齡獨居、空巢老人、老黨員,傳遞敬老孝親的傳統美德。

    節日慰問只是“銀發族”關愛計劃中的一項,根據老年群體的實際生活需求,中鐵地產集團物業公司已經在今年已經開展了數十場定制化活動,主題包含入戶陪伴、便民服務、公益踐行、文化娛樂、文明宣講……切實為中老年群眾辦實事、解難題,努力實現老有所養、老有所為、老有所樂。

    以滿意度為標尺,不斷提升品質服務

    反映生活煥新的窗口有很多,客戶滿意度則是最直觀的樣本。正逢“建黨100周年”,作為“紅色物業”,今年以來中鐵地產集團物業公司以客戶滿意度為標尺,除了不斷用文化活動營造和諧社區氛圍以外,還積極將“我為群眾辦實事”實踐活動與開展慶祝建黨100周年活動結合起來,以環境優化、品質升級、安全運營為關鍵詞,推出系列“我為業主辦實事”活動。

    在環境美化方面,中鐵地產集團物業公司發起“春植節”“與自然相逢”“垃圾分類”“家園清道夫”等公益活動,多措并舉提升園區環境質量,厚植綠色環保理念;在品質升級方面,“服務品質先行軍”“項目經理接待日”“幸福回家煥新行動”等樹標準、強品質,持續煥新客戶體驗;緊扣安全運營主題,中鐵地產集團物業公司京津冀在管項目內則開展了防汛、防火、防暴等多項演練及安全大檢查,不斷刷新社區安全系數……從“看得見”的公共設施到“看不見”的貼心服務,數十場“我為業主辦實事”主題活動切實將黨史學習教育成果轉化為實際行動,為客戶滿意度建設工作增光添彩,滿足著客戶更高的期待和更美好的追求。

    目前,繽紛多彩的社區文化活動還在進行,圍繞“同心向黨、文化惠民、服務升級”三條主線,中鐵地產集團物業公司將通過一系列形式多樣、內容豐富的社區文化活動、實事項目,不斷為業主的“幸福感”加分。


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